Control de gestión
Presupuestos, arquitectura de KPIs, análisis por categoría, canal y producto, y reportería para directorio.
Control de gestión · Business Intelligence · Producto digital
Monique Correa Duronea
Convierto datos complejos en decisiones con impacto medible, y construyo las herramientas para sostenerlas.
- 14 años
- liderando control de gestión, BI y revenue
- 5 sectores
- hotelería, telecom, retail, fintech y tecnología
- 3 idiomas
- español, inglés y francés
Consultoría
Datos que llegan a tiempo y en los que se puede confiar.
Trabajo con empresas que tienen datos pero no respuestas. Ordeno la información comercial, la vuelvo confiable y dejo instalado el proceso para que siga funcionando sin mí.
Business Intelligence
Automatización de reportes, dashboards y bases de datos confiables. Menos horas de Excel, más decisiones.
Producto digital con IA
De la idea a producción: arquitectura, desarrollo dirigido con IA y despliegue. Ya lo hice de cero con Regalopedia.
Escríbememonique.correa.d@gmail.com · Santiago, Chile
Portafolio
Tres problemas y lo que pasó después.
Explora Chile
2015 – 2019
Hotelería all-inclusive de lujo
- El problema
- Cuatro hoteles en Chile y Perú definían precios y proyectaban demanda con reportes hechos a mano, distintos en cada hotel y disponibles siempre tarde.
- Qué hice
- Lideré la transformación hacia reportería automatizada, inteligencia de clientes y pricing estratégico, y centralicé el ingreso de tarifas de los cuatro hoteles.
- Revenue en máximo histórico en 2018, con +50% acumulado en Chile entre 2014 y 2018
- ~50 horas-hombre al mes liberadas al automatizar los reportes críticos
- Cero errores en publicación de tarifas durante toda la gestión
- Revenue Management
- Automatización
- Pricing
Entel PCS
2013 – 2014
Telecomunicaciones
- El problema
- El mercado personas perdía clientes y nadie lograba identificar en qué punto exacto de la atención se rompía la experiencia.
- Qué hice
- Analicé el NPS para encontrar las brechas estructurales del proceso de atención y diseñé intervenciones multicanal sobre las causas raíz.
- Churn reducido en 65%
- $65.000 más de ganancia por cliente
- Reclamos multicanal −33%, consultas −13% y solicitudes −19%
- Experiencia de clientes
- Análisis de causa raíz
- NPS
Mosaico
2023 – 2025
Retail de terminaciones para baño y cocina
- El problema
- Tres marcas operaban sin área de control de gestión: presupuestos dispersos, y un cálculo de incentivos lento que el equipo comercial no terminaba de creerse.
- Qué hice
- Diseñé e implementé el área desde cero para las tres marcas, con presupuestos de venta, análisis por categoría, canal y producto, y reporte directo al Directorio.
- 80% menos de tiempo en entregar el cálculo de incentivos, con datos confiables
- 80 horas-hombre al mes ahorradas al optimizar el uso del CRM
- Nueva categoría comercial lanzada con procesos, proyecciones y EERR propios
- Control de gestión
- Presupuestos
- CRM
Proyectos